Tọa lạc tại 07–09–11 Nguyễn Đức Cảnh, phường Tự An, TP. Buôn Ma Thuột, Khách sạn Bạch Mã nổi bật là một khách sạn tiêu chuẩn 3 sao đậm chất Tây Nguyên, nơi du khách vừa được tận hưởng tiện nghi hiện đại vừa gần gũi với văn hóa bản địa . Với quy mô hơn 79–89 phòng ngủ được trang bị điều hòa, TV màn hình phẳng, tủ lạnh, và nhiều tiện ích như tầng hầm để xe, thang máy, khách sạn đáp ứng đầy đủ nhu cầu nghỉ ngơi của cả khách du lịch và công tác .

Bước vào không gian nội thất, du khách sẽ cảm nhận được nét sang trọng pha trộn với hơi thở địa phương qua nội thất gỗ chạm khắc, gam màu nâu trầm và cam nhẹ, tạo nên cảm giác ấm cúng, thư thái . Sự bố trí tinh tế giúp tất cả các phòng đều gọn gàng, thoáng mát, dù không gian không quá rộng nhưng đáp ứng đầy đủ ánh sáng tự nhiên.

Khách sạn Bạch Mã được trang bị hệ thống tiện ích đa dạng: bãi đậu xe tầng hầm an toàn, dịch vụ massage/spa, xông hơi khô – ướt, bồn sục Jacuzzi, phòng karaoke, vũ trường, coffee bar, billiards, và phòng tập thể dục . Nhà hàng trong khách sạn có sức chứa lớn, phục vụ hơn 1.200 khách với thực đơn đa dạng món Âu – Á – đặc sản địa phương do đội ngũ đầu bếp chuyên nghiệp chế biến . Ngoài ra, khách sạn còn sở hữu hội trường lớn sức chứa khoảng 500 khách – là địa điểm lý tưởng cho hội nghị, hội thảo, sự kiện

Về vị trí, khách sạn chỉ cách trung tâm (Ngã Sáu), chợ Buôn Ma Thuột khoảng 800 m, di chuyển đến Bảo tàng Cà Phê, Tượng đài Chiến thắng hay các quán cà phê xung quanh rất thuận tiện trong vòng vài phút . Khoảng cách đến sân bay Buôn Ma Thuột là khoảng 10 km, tối đa 13 phút lái xe

Các tiện nghi & dịch vụ tiện ích bao gồm:

• Wifi miễn phí trong toàn khách sạn
• Lễ tân 24/24, dịch vụ giặt ủi, cho thuê xe, đưa đón sân bay, dịch vụ hội họp

Chính sách và giá phòng được nhiều trang như Hatika, Chudu24 trích dẫn:

• Nhận phòng: sau 14:00, Trả phòng: trước 12:00
• Giá phòng Standard dao động từ 420 000 – 600 000 VND/đêm, phòng VIP khoảng 800 000–850 000 VND, và các hạng phòng lớn hơn có giá cao hơn .
• Miễn phí buffet sáng (trên 40 món), nước suối, cà phê, phòng gym, khu vui chơi trẻ em, Internet; ưu đãi giảm giá các dịch vụ thêm như massage, karaoke, spa

Phản hồi từ khách hàng cho thấy đa phần hài lòng với:

• Vị trí trung tâm, tiện di chuyển;
• Phòng sạch sẽ, thoáng đãng;
• Không gian ấm cúng;
• Dịch vụ chuyên nghiệp, phục vụ chu đáo
  Một số góp ý nhỏ như phòng hơi chật, cách âm có thể cải thiện và thời điểm nước nóng không ổn định.